Baba Mart पर ग्राहकों की संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। नीचे हमारी रद्द करने और पैसे वापसी (refund) से जुड़ी नीति दी गई है।

1. ऑर्डर रद्द करना (Cancellation)

• ऑर्डर की स्थिति अगर अभी भी "New" (packing शुरू नहीं हुई) है, तो आप फ़ोन/WhatsApp पर संपर्क करके उसे रद्द करवा सकते हैं
• एक बार सामान पैक होकर डिलीवरी के लिए निकल जाए, उसके बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता
• ताज़ी सब्ज़ी-भाजी जैसे perishable सामान की डिलीवरी के बाद रद्दीकरण संभव नहीं है

2. Refund कब मिलेगा

• Online भुगतान (UPI/Razorpay/Cashfree): अगर ऑर्डर हमारी तरफ़ से रद्द हुआ (जैसे सामान उपलब्ध न होना) या आपने समय रहते रद्द करवाया, तो पूरा पैसा उसी भुगतान माध्यम में 5-7 कार्यदिवस (working days) के अंदर वापस कर दिया जाएगा
• Cash on Delivery: चूँकि भुगतान डिलीवरी के समय होता है, अगर सामान डिलीवरी से पहले रद्द हो जाए तो कोई भुगतान लिया ही नहीं जाता
• अगर डिलीवर किया गया सामान खराब/गलत निकले, तो डिलीवरी के 24 घंटे के अंदर हमें फ़ोन/WhatsApp पर बताएं — जाँच के बाद उचित रिफ़ंड या बदलाव किया जाएगा

3. Refund कैसे माँगें

Refund के लिए अपना Order ID के साथ हमें संपर्क करें:

• फ़ोन: +919504524601
• WhatsApp:

आप अपने ऑर्डर का status Track Order पेज से या अपने Account से भी देख सकते हैं।

4. Refund में समय

Online भुगतान का refund प्रोसेस होने के बाद, बैंक/UPI ऐप के हिसाब से आपके खाते में दिखने में 5-7 कार्यदिवस लग सकते हैं। ये समय भुगतान गेटवे (Razorpay/Cashfree) और आपके बैंक पर निर्भर करता है, हमारे नियंत्रण में नहीं होता।

5. संपर्क

कोई भी सवाल हो तो बेझिझक संपर्क करें — +919504524601 (9:00AM-6:00PM)